Garantizar que los servicios coproducidos entre Alisios Corporation y sus clientes se ajustan a las normas de calidad más estrictas posibles, en lo que respecta a los datos, la información, las herramientas y todos los procesos relacionados, es una responsabilidad y un deber fundamental de nuestra empresa.

El aseguramiento de la calidad contribuye a garantizar que todos los sectores de nuestra sociedad adopten medidas responsables para adaptarse de forma fiable a las perturbaciones climáticas y socioeconómicas y aprovecharlas potencialmente.

Dimensiones de la calidad de los servicios

Adecuación al propósito

Por definición, un servicio debe servir a sus usuarios. Por lo tanto, una simple recopilación de datos, información o herramientas en sí misma no es un servicio. Los servicios deben ser adecuados a su finalidad y, para ello, deben estar orientados a la demanda.

Puesto que cada cliente de cada sector tiene sus propias necesidades, cada servicio debe estar hecho a medida.

Fiabilidad

Hay múltiples formas de medir la calidad y, por tanto, múltiples métricas. Sin embargo, para Alisios, las medidas de calidad más importantes deben estar relacionadas con la fiabilidad de los servicios prestados: si los usuarios no pueden confiar en la validez del servicio, éste es prácticamente inútil. Inevitablemente, la fiabilidad requiere que se incluyan siempre en todos nuestros servicios medida de incertidumbre, en términos de barras de error, probabilidades o envolventes de incertidumbre.

Transparencia

Todos los conjuntos de datos (incluidos los metadatos), métodos y herramientas deben estar bien documentados y ser lo más transparentes posible.

transparentes.

Reconocemos que algunos métodos y herramientas están protegidos por derechos de propiedad intelectual, por lo que existen límites impuestos por los acuerdos de confidencialidad y los derechos de propiedad; pero incluso en esos casos, la metodología general debe describirse con el mayor detalle posible.

En resumen, el suministro de documentación detallada sobre conjuntos de datos, métodos y herramientas es esencial para garantizar la calidad y la facilidad de uso por parte del usuario.

Accesibilidad

Una toma de decisiones eficaz requiere un acceso fácil, comprensible y rápido al servicio.

La calidad de un servicio se ve comprometida cuando -independientemente de lo bueno que sea desde un punto de vista técnico- el usuario no puede acceder a él en el momento oportuno, o si se presenta de forma que no pueda ser comprendido.